Telefonnummer 72 66 86 00 - Er det spam eller salg?

Når 72 66 86 00 popper op på din skærm, er det med meget høj sandsynlighed en medarbejder fra enten ladeoperatøren Clever eller en autoriseret installatør, som arbejder for OK’s ladeboks-løsning. Nummeret bruges som fælles udgående nummer, når der skal koordineres praktiske detaljer omkring installation af en ladeboks til din elbil.

Typiske scenarier hvor du bliver ringet op

1. Du har netop bestilt en Clever- eller OK-ladeløsning online eller i en fysisk butik.
2. Du har udfyldt en tilbudsformular og bedt om at blive kontaktet for nærmere pris og installationsdato.
3. Du er eksisterende kunde, som skal have flyttet eller serviceret din nuværende ladeboks.

Hvad vil de gerne vide?

Er det et salg eller en service?

Opkaldet placerer sig i gråzonen mellem kundeservice og salgsopfølgning:

• Service: Du har allerede vist aktiv interesse eller indgået aftale, og der skal blot aftales tid.
• Salg: Installatøren kan tilbyde ekstra tilbehør (fx kabelholder, længere kabel eller tilkobling til solceller).

Det er altså ikke et koldt canvass-opkald. De ringer, fordi du - bevidst eller ubevidst - har lagt et kundeforløb i gang. Derfor vurderes nummeret som legitimt og i kategorien “service-/salgsopkald om booking”.

Overordnet vurderer vi på Kapitalindkomst.dk, at opkald fra 72 66 86 00 er legitimt og hænger direkte sammen med en forespørgsel eller en bestilling på installation af en ladeboks til elbil. Der er altså tale om et service-/salgsopkald - ikke klassisk telefonspam.

Hvorfor opkaldet virker troværdigt

• Kendt afsender: Nummeret er flere gange knyttet til Clever eller til en autoriseret installatør, der håndterer opsætning for OK-ladebokse. Begge brands er veletablerede inden for dansk ladeinfrastruktur.
• Brugerfeedback: Kommentarspor og nummeropslag beskriver oplevelsen som “Godt” og “Sikkert”. Brugerne fortæller om konkrete installationsaftaler, der efterfølgende er blevet overholdt.
• Kundekontekst: Har du selv bestilt en ladeboks eller anmodet om et tilbud, giver opkaldet mening i tidslinjen; det er typisk næste skridt, hvor tid og praktiske detaljer skal aftales.

Røde flag du stadig skal være opmærksom på

Selv legitime opkald kan udnyttes af svindlere, så brug almindelig sund fornuft - især hvis du ikke har en aktuel ordre hos Clever eller OK.

1. Personfølsomme oplysninger: Bliv mistænksom, hvis de spørger efter CPR-nummer eller fuld NemID/MitID-validering over telefonen. Det er ikke nødvendigt for at booke en installatør.
2. Betaling her og nu: Seriøse installatører sender normalt en faktura eller betalingslink via e-mail. Bed om skriftlig dokumentation, hvis nogen vil have kortoplysninger i røret.
3. Tids­pres: Sæt farten ned, hvis sælgeren presser på med “sidste chance”-tilbud. Et legitimt serviceopkald giver dig tid til at tænke og mulighed for at ringe tilbage.
4. Manglende oplysninger: Få altid oplyst installatørens firmanavn, CVR-nummer og et direkte callback-nummer, før du accepterer en dato.

Er du fortsat i tvivl, kan du altid lægge på og ringe tilbage til Clevers eller OK’s officielle kundeservice for at bekræfte, at de virkelig forsøgte at kontakte dig. På den måde får du både tryghed og den rigtige installationstid i kalenderen.

Her er vores konkrete anbefalinger til, hvordan du håndterer opkald fra 72 66 86 00:

1. Afventer du installation?
   
   • Tag opkaldet - chancen er stor for, at det er Clever eller en installatør på vegne af OK, der vil aftale tid for montering af din ladeboks.
   • Hav ordrenummer, kundenummer eller adresse klar, så aftalen kan lægges ind med det samme.
   • Notér dato, navn på installatøren og eventuelle priser eller tillæg, der nævnes, så du har det på skrift bagefter.
   • Bed dem bekræfte aftalen pr. mail eller sms - det giver dig dokumentation og mulighed for at tjekke, at afsenderen er rigtig.
2. Er du i tvivl om, hvem der ringer?
   
   • Afslut opkaldet høfligt og ring selv tilbage til det officielle kundeservicenummer, du finder på Clever.dk eller OK.dk.
   • Undgå at oplyse CPR-nummer, betalingskort eller NemID/MitID i telefonen - seriøse installatører har ikke brug for det.
   • Spørg efter ordre- eller sagnummer og kontroller det via din egen kundeadgang eller kvittering.
3. Har du ingen relation til Clever eller OK?
   
   • Sig pænt nej tak til tilbuddet.
   • Bed om at blive slettet fra deres kontaktliste i henhold til GDPR.
   • Blokér nummeret på din telefon for at undgå gentagne opkald.
4. Forventet opkald? Overvej at whiteliste
   
   • Hvis du allerede har en åben installationssag, kan du tilføje 72 66 86 00 til dine kontakter, så opkaldet ikke ryger i spamfilteret på din smartphone.
   • Aktiver evt. “Stil ikke forstyr” eller lignende funktioner og tillad kun whitelisten - så går du ikke glip af aftalen.

Med disse råd er du godt klædt på til at afgøre, om du skal tage telefonen, ringe retur eller afvise opkaldet helt - uden at risikere at gå glip af en vigtig installationsaftale eller udsætte dig for potentiel svindel.