Hvem ringer fra telefonnummer 31218138

Hvis du har modtaget et opkald fra 31 21 81 38, er du langt fra den eneste. På tværs af fora, Facebook-grupper og nummeropslags­tjenester dukker de samme beskrivelser op igen og igen:

• Afsender: Personen i røret præsenterer sig som medarbejder fra OiSTER (nogle brugere gengiver det fejlagtigt som “quister”).
• Formål: Et telemarketing-opkald med salg eller opsalg af mobilabonnementer - ofte pakket ind som “kundeservice” eller “opfølgning”.
• Hyppighed: Nummeret kan ringe flere gange om dagen, afbryde efter få ringetoner eller vende tilbage efter nogle uger.
• Modtagernes dom: Flertallet kalder det “uønsket spam”; et mindretal anser det som harmløs (men stadig irriterende) markedsføring.

De mest tilbagevendende mønstre er:

1. Opkalderen spørger efter kundeoplysninger eller tilbyder en “bedre pris” på dit eksisterende OiSTER-abonnement.
2. Nogle oplever, at samtalen drejer sig mod betaling af et mindre beløb for at “aktivere” rabatten.
3. Hvis du beder om skriftlig dokumentation, lægger sælgeren ofte på eller lover at sende en e-mail, som aldrig kommer.

Samlet set er nummeret hverken forbundet med dokumenterede svindelforsøg eller politianmeldelser - men for de fleste er det stadig uønsket reklame. Oplever du gentagne opkald, anbefaler vi at gå direkte til OiSTERs officielle kundeservice og bekræfte, at det virkelig er dem, før du deler personlige oplysninger.

Når 31 21 81 38 popper op på displayet, er den mest almindelige oplevelse, at en medarbejder præsenterer sig som værende fra OiSTER – enkelte brugere hører eller skriver dog navnet som “quister”. Samtalerne følger typisk en af to hovedbaner: enten vil de opsælge dig nye tjenester, eller også vil de ”følge op” på dit eksisterende mobilabonnement for at få bekræftet oplysninger eller indhentet samtykke til markedsføring.

Mest rapporterede formål

1. Salg og opsalg – fx ekstra data, streaming-tjenester eller fordelspakker.
2. ”Service­opkald” – angiveligt for at bekræfte abonnementstype, betalingsform eller aftalevilkår.
3. Samtykke­indhentning – spørgsmålet ”må vi ringe igen?” kan snige sig ind som en hurtig ja-/nej-øvelse.
4. Indbetaling eller restancer – enkelte rapporterer forsøg på at få kort- eller konto­oplysninger under dække af manglende betaling.

Sådan ringer de

Hvad bliver der spurgt om?

• Dit nuværende abonnement (pris, dataforbrug, binding).
• Betalings­oplysninger – særligt ved påståede restancer.
• Samtykke til at sende tilbud via mail eller SMS.
• Personlige detaljer som CPR-nummer eller adgangskoder (bør aldrig udleveres pr. telefon).

Langt de fleste mener, at opkaldet er irriterende men harmløst, så længe man ikke afgiver følsomme oplysninger. Er du på Robinson-listen, eller ønsker du blot ro, anbefales det at blokere nummeret eller markere det som spam i din telefon. Skulle du alligevel have brug for at bekræfte ægtheden, så ring selv til OiSTERs officielle kundeservice­nummer – ikke tilbage til 31 21 81 38.

Når et nummer som 31 21 81 38 gentagne gange ringer og udgiver sig for at være fra OiSTER, er det klogt at have en klar sikkerheds-strategi. Følgende råd hjælper dig med at skære ned på spildtid, minimere risikoen for økonomiske tab - og i sidste ende sikre, at dine penge arbejder for dig og ikke omvendt.

1. Bekræft afsenderen via OiSTERs officielle kanaler
   Sådan gør du: Afslut opkaldet høfligt, gå ind på oister.dk eller brug OiSTER-appen, og ring selv til deres kundeservice. På den måde sikrer du, at du taler med den rigtige part - og først dér kan du trygt drøfte dine abonnementer eller eventuelle kampagnetilbud.
2. Del aldrig følsomme oplysninger pr. telefon
   Seriøse teleselskaber beder aldrig om NemID/MitID-koder, betalingskort eller CPR-nummer i et uanmeldt opkald. Bliver du presset til at oplyse noget, er det et klart rødt flag - læg på.
3. Bloker eller marker nummeret som spam
   På både iOS og Android kan du i telefonens opkaldslog vælge “Bloker” eller “Rapportér spam”. Det forhindrer gentagne opkald og hjælper samtidig mobiloperatører og Google/Apple med at identificere fremtidige spam-numre.
4. Tilmeld dig Robinson-listen
   Er du træt af uønsket telemarketing, så registrér dig på Robinson-listen. Herefter må danske virksomheder som udgangspunkt ikke kontakte dig med salgsopkald uden forudgående samtykke.
5. Dokumentér uønskede opkald
   Notér dato, tidspunkt og hvad der blev sagt. Skærmbilleder af opkalds­loggen er guld værd, hvis du senere vil klage til Forbrugerombudsmanden eller dit teleselskab.
6. Anmeld spam - hjælp fællesskabet
   Indberet nummeret på sider som 180.dk, et gratis “Who-called”-forum eller i din telefons indbyggede rapporteringsfunktion. Jo flere indberetninger, desto hurtigere bliver nummeret flaget som generende eller blokeret centralt.

Kort sagt: Bryd forbindelsen, bekræft selv, og beskyt dine data. Med disse enkle vaner holder du både din tid og din kapital fri for uønsket belastning.